Une entreprise de biens de consommation emballés fait progresser les taux de satisfaction de la demande des clients

Cette entreprise mondiale de biens de consommation emballés (BCE) fabrique tous ses produits en interne et en assure la distribution aux consommateurs par l'intermédiaire de divers détaillants. L'entreprise suit les taux de satisfaction de la demande pour évaluer ses performances en matière de service, en s’efforçant d’exécuter les commandes des détaillants sans faute et en temps voulu. Lorsque la demande est devenue plus aléatoire en raison de l'évolution de l'environnement commercial, les objectifs de taux de satisfaction de la demande sont devenus plus difficiles à atteindre. Le déploiement de l’application Demand Sensing dans un premier temps a permis à l'entreprise de réduire de 40 % les erreurs de prévision. Elle a pu réduire encore ce taux de 12 % en y associant la puissante application Demand Signal Management d’e2open. Découvrez dans cette étude de cas comment cette entreprise a intégré sans effort les signaux de demande en temps réel dans ses prévisions, obtenu de meilleurs taux de satisfaction de la demande et réalisé plus d'un million de dollars d'améliorations opérationnelles.