Bausch + Lomb accroît sa productivité et améliore son service à la clientèle grâce à l’application Global Parcel d’e2open

L'intégration des transporteurs pour l'expédition de colis est une tâche complexe qui exige des moyens informatiques et des ressources professionnelles. Bausch + Lomb gérait l'intégration des transporteurs – conformité des étiquettes, déclarations et acquisition des données de suivi des colis – à l'aide d'un système interne compliqué qui ne permettait pas une distribution fluide et régulière des produits. La mise en œuvre du système d’expédition multi-transporteurs de l'application Global Parcel d’e2open a permis à Bausch + Lomb de bénéficier d'une visibilité totale, depuis la commande jusqu’à la livraison, sur une seule et unique plateforme. Parmi les résultats obtenus, on peut citer l'uniformisation de la distribution, l'amélioration de la satisfaction des clients et des gains de productivité équivalant à l'économie d'au moins une demi-journée de travail par semaine.